Горячая линия: служба поддержки альфа директ

Альфа директ горячая линия

Личный кабинет Альфа Директ дает возможность каждому клиенту самостоятельно распоряжаться своими инвестициями. Официальный сайт программы обладает большим функционалом и удобным интерфейсом. Пользователю здесь предоставляется большой выбор инструментов для слежения за активами и управления средствами. Клиент может осуществлять различные операции на фондовом рынке, а также получает доступ к общению и консультации со специалистами.

Несмотря на хорошо продуманный и реализованный ресурс не исключено, что иногда могут происходить сбои в системе. Также здесь достаточно много опций, с которыми клиенты не всегда могут разобраться самостоятельно. В таких случаях есть смысл обратиться за помощью в службу поддержки Альфа Директ. Сотрудники компании предоставят ответы на все интересующие вопросы и решат любые проблемы с работой платформы.

Однако прежде чем обратиться в Альфа Директ поддержку стоит самостоятельно разобраться с возможностями официального ресурса. В данной статье будет предоставлена инструкция по работе с сервисом, а также варианты связи с сотрудниками компании.

Вход в личный кабинет на официальном сайте Альфа Директ

Сервис предоставляет свои услуги как юридическим, так и физическим лицам. Обычный клиент компании может самостоятельно пройти регистрацию на официальном ресурсе, а затем выполнить вход в личный кабинет.

Войти в личный кабинет Альфа Директ

 

Владельцы организаций имеют несколько вариантов использования платформы:

  • Создание аккаунта на доверенное лицо и осуществление вода в систему для физических лиц;
  • Вход в личный кабинет как юридическое лицо.

Прежде чем авторизоваться в учетной записи пользователю потребуется создать собственный аккаунт. Для этого новому клиенту необходимо выполнить следующие условия:

  • Получить цифровую подпись. Данную процедуру можно выполнить в онлайн режиме или в отделении компании;
  • Оформить договор.

Заключение контракта с Альфа банком

Чтобы стать полноценным клиентом компании и получить доступ ко всему функционалу платформы пользователю потребуется оформить специальный договор. Для этого сервис предоставляет несколько способов:

  • С помощью компьютера. Этот вариант считается наиболее простым и популярным. Персональный компьютер или ноутбук дает возможность пройти регистрацию на большом экране. При этом можно подробно ознакомиться со всеми условиями договора;
  • Через мобильный телефон. Открыть брокерский счет можно также и с помощью специального приложения. Для этого программу потребуется сначала скачать и установить. Плюсом такого способа является мобильность, поскольку выполнять данную процедуру можно находясь в любом месте. Среди недостатков можно выделить факт осуществления оформления договора на небольшом экране;
  • Подписание контракта в офисе компании.

Чтобы создать личный кабинет клиенту потребуется указать следующую информацию:

  • Номер мобильного телефона;
  • Электронную почту;
  • ФИО;
  • Номер и серию паспорта.

На указанное устройство придет подтверждающее смс уведомление. После этого регистрация будет завершена. Клиенту останется получить специальную электронную подпись, установить терминал, авторизоваться и пополнить баланс.

Установка терминала Альфа Директ

Скачать программу можно на официальном ресурсе компании. Для установки ПО не нужно иметь специальных знаний, достаточно просто следовать инструкции, которую предоставляет система утилиты. Если у вас возникнут какие-либо трудности на данном этапе, всегда можно обратиться за помощью в службу поддержки клиентов.

Программное обеспечение можно установить практически на любую платформу. Платформа работает на Виндовс 7/10, устройствах от компании Apple, а также на мобильных гаджетах. Скачать специальное приложение можно на официальном портале сервиса. Здесь доступен инсталлятор как для андроид устройств, так и для айфонов.

Автоматизация торговли на платформе Альфа Директ

После авторизации клиент может пользоваться всеми возможностями сервиса. Платформа предоставляет большой функционал, поэтому не всегда начинающие трейдеры могут самостоятельно разобраться в интерфейсе. В этих случаях можно обратиться на горячую линию. Сотрудники компании всегда готовы предложить свою помощь.

Важно понимать, что основную работу здесь выполняет специальный бот. Он проводит анализ активов и обрабатывает большой объем информации. Трейдеру потребуется лишь настроить бота и в случае появления выгодной сделки оформить ее.

Сотрудники компании готовы помочь с аналитикой рынка. Также на сайте регулярно публикуются обучающие ролики. Также компания периодически проводит семинары.

Пополнение счета и вывод денег

Чтобы начать полноценно работать с платформой клиенту потребуется внести депозит. Для этого компания предоставляет множество способов. Счет можно пополнить с помощью банковской карты, электронного кошелька, криптовалюты или банковского перевода. Скорость осуществления транзакции зависит от выбранного варианта. В большинстве случаев деньги поступают на баланс практически мгновенно.

Для вывода средств здесь также присутствует множество вариантов. Важно понимать, что транзакция денег на реальный счет займет немного больше времени. Если вывод средств по каким-либо причинам не происходит, можно обратиться за помощью в службу поддержки клиентов. Сотрудники компании постараются решить проблему в кратчайшие сроки.

Служба поддержки клиентов

На платформе Альфа Директ функционирует техническая поддержка. Здесь клиентам компании могут помочь решить любую проблему с работой сервиса, а также ответят на интересующие вопросы.

В компании Альфа Директ горячая линия функционирует с 9:00 до 23:50 по московскому времени. Жители столицы могут обращаться за помощью к операторам по номеру +7 495 786 48 86. Если вы находитесь в любом другом регионе Российской Федерации, то можете позвонить по номеру 8 800 707 55 55.

Обращаться в службу поддержки можно с разной целью:

  • открыть счет;
  • получить административную поддержку;
  • Получить ответ относительно депозита;
  • Решить проблему с работой сервиса.

Если у вас возникают проблемы с подключением ресурса, то их можно решить в будние дни с 9:00 до 23:30. Клиенты компании могут позвонить на горячую линию, или написать на электронную почту support@alfadirect.ru. Еще одним вариантом связи с представителем Альфа Директ является обращение через профиль в Скайпе «skype-alfabank».

В случае необходимости пользователи имеют возможность обратить в отделение компании. В Москве офис располагается по адресу пр. Андропова, д.18, корп.3.

Подведение итогов

Альфа Директ – это профессиональная платформа для управления инвестициями. Чтобы начать пользоваться всеми возможными услугами компании, каждому новому клиенту потребуется создать собственный аккаунт. Процедуру регистрации можно пройти в онлайн режиме. Для этого пользователю потребуется предоставить свою персональную информацию.

Войти в личный кабинет Альфа Директ

 

На платформе работает служба поддержки клиентов. Каждый пользователь может обратиться за помощью к сотрудникам компании, если у него есть какие-либо проблемы с сервисом, или интересующие вопросы. Со службой поддержки можно связаться по мобильному телефону и электронной почте. Также можно обратиться в ближайшее отделение компании