Горячая линия для юридических лиц: контакты альфа-банка

Номер горячей линии Альфа-Банка призван помогать пользователям, имеющим некоторые проблемы с использованием банковских услуг. На этот телефон можно позвонить как на территории РФ, так и за границей. Горячая линия для юридических лиц не требует оплаты, если звонок совершается в России. По этому номеру можно задать любой вопрос, подать заявку или жалобу, и для всего этого нет необходимости идти в отделение банка, достаточно просто сделать один звонок. Контакты для юридических лиц находятся на интернет-ресурсе компании.

Номер телефона горячей линии Альфа-Банка для юридических лиц

Индивидуальные предприниматели и остальные юр лица, если звонят по личным, не связанным с предпринимательством делам, должны использовать номера для физических лиц.

  • Московская область 74957888878.
  • Прочие районы России 88002000000

Сотрудник отвечает в течение 60 секунд, и клиент может получить самый подробный ответ на любой вопрос. Если же ИП совершает звонок для решения проблем, связанных с их делом, то ему следует позвонить по одному из двух номеров, смотря где он находится.

  • Юр лица Московской области 74957555858
  • Юр лица прочих районов Российской Федерации 88001007733

Звонки можно осуществлять в любое время суток и это абсолютно бесплатно. Это дает клиенту возможность выяснить, как обстоят дела с его бизнесом, и узнать у специалиста все, что его интересует.  Но, чтобы задать все вопросы, надо непременно подтвердить свою личность.

Функции голосового сервиса в Альфа Консультант

Пользователи Альфа-Банка могут зайти в свой аккаунт Альфа-Клик или приложение на смартфоне, когда им угодно. Там можно найти все данные о счетах и действиях с ними. Сайт тоже имеет всю необходимую информацию, которую можно найти в любое время суток. Однако человек не всегда имеет выход в интернет, зато хочет напрямую поговорить с консультантом. В этом случае стоит позвонить по номеру горячей линии Альфа-Банка для юридических лиц. Звонок с мобильного абсолютно бесплатный, он не зависит от продолжительности диалога.

Прежде чем попросить помощи у сотрудника, клиент банка может воспользоваться голосовым меню. Нужно просто нажать на кнопку, соответствующую вопросу пользователя. Каждый пункт имеет несколько подпунктов. Каждый из них обозначен своей кнопкой.

  1. Кнопка номер 1 – Карты. Здесь можно найти все данные о картах пользователя (баланс, совершаемые действия и другое) или ознакомиться с предложениями банка.
  2. Кнопка номер 2 – Кредиты. Нажав на эту кнопку, клиент узнает, на каком этапе находится его заявка на кредит, когда нужно внести следующий платеж, сведения о досрочной выплате и ограничения кредитной карты.
  3. Кнопка номер 3 – Счета и вклады. Тут содержатся данные о счетах, депозитах, осуществленным переводам и прочем.
  4. Кнопка номер 4 – Онлайн-сервисы банка. Здесь можно найти все необходимые сведения о дистанционных ресурсах Альфа-Банка.
  5. Кнопка номер 5 – Степень удовлетворенности работой. Тут пользователи выражают свое мнение о сервисе банка.

Если пользователь не смог найти то, что ему необходимо, он всегда может обратиться специалистам горячей линии и уточнить все интересующие его моменты.

Бесплатный номер горячей линии для юридических лиц 8800

По укороченному и легко запоминающемуся номеру 8800 организация предлагает юридическим лицам возможность получить консультацию с максимальной скоростью, а также клиент может осуществить некоторые операции. Звонок по этому номеру бесплатный, сотрудники отвечают в любое время суток. В представленном после звонка меню клиент выбирает пункт согласно своему вопросу:

  • 1 – Ему будет предоставлены все данные о том, в каком состоянии его счета, когда и сколько нужно платить за услуги и кредиты. Здесь же можно сменить пароль совей карты.
  • 3 – Эта клавиша дает пользователю возможность заблокировать карту, если она утеряна или украдена.
  • 4 – Пользователь получает консультацию от специалиста по заявке на получение какого-либо продукта банка.
  • 5 – Сведения по запросу на кредит.

Горячая линия банка работает круглые сутки и не зависит от графика работы банка. Однако в некоторые часы линия может быть сильно загружена, например, в начале рабочего дня или после его окончания.

 Служба тех поддержки Альфа-Банка для юридических лиц

Техническая поддержка – еще одна вариация горячей линии для клиентов банка. Получить ее квалифицированную помощь можно абсолютно бесплатно, сотрудники откликаются на запрос очень быстро.

Используя тех поддержку, пользователь может:

  • сделать перевод;
  • активировать или заблокировать свою карту;
  • завести новый счет;
  • внести изменения в лимит по карте;
  • подключить услуги;
  • привязать материальную карту к виртуальному счету.

Чтобы связаться с тех поддержкой с помощью Интернета нужно:

  1. Зайти на страницу тех поддержки https://alfabank.ru/feedback/support/
  2. Идентифицировать себя как юридическое лицо.
  3. Указать свои персональные данные.
  4. Указать тему вопроса.
  5. Написать, что именно интересует.
  6. Разрешить обработку личных данных.
  7. Отправить обращение.

Кроме классической связи с тех поддержкой с помощью официального сайта, существует несколько других способов связаться со службой поддержки клиентов Альфа-Банка.

Мобильное приложение

Приложение Альфа-Банка работает на всех устройствах и на всех операционных системах. Пользователь может переписываться с оператором банка в чате, спрашивая все, что необходимо. Ответ от специалиста приходит достаточно оперативно, в течение одной минуты.

Социальные сети

Альфа-Банк имеет свои аккаунты во ВКонтакте и на Фейсбуке. Сюда можно написать сообщения, но стоит помнить, что переписка в социальных сетях может попасть в руки злоумышленников, поэтому не стоит в сообщении указывать реквизиты и личные данные. Для сохранения сведений в безопасности лучше обратиться в отделение или на горячую линию.

Время ожидания

Каким бы способом связи ни воспользовался клиент, оператор ответит ему в течение трех минут. Если линия сильно загружена, лучше обратиться к голосовому меню, там также можно совершить почти все операции. К специалисту Альфа-Банка стоит обращаться в самом крайнем случае, чтобы не перегружать линию лишний раз. Техническая поддержка днем отвечает на сообщения немного быстрее, чем ночью.

Что можно выяснить в службе поддержки?

В тех поддержке Альфа-Банка клиент может получить сведения о:

  1. Счетах и картах клиента. А также осуществить любую операцию, например перевод с одного счет на другой.
  2. Транзакциях. Временные рамки, даты и прочее.
  3. Состоянии запросов.
  4. Имеющихся кредитах и займах, об их сумме, сроках выплат.
  5. Новые предложения банка. В чем суть и как приобрести.
  6. Дистанционных сервисах для работы с пользователями. Помочь с авторизацией и другое.

Каждый клиент Альфа-Банка может всю необходимую ему информацию, каким угодно способом в любое удобное для него время. Однако прежде чем писать в техническую поддержку, стоит заранее найти паспорт и договор, так как придется подтвердить свою личность, прежде чем консультант окажет помощь. Альфа-Банк заботится о сохранности конфиденциальных данных пользователей.