Как восстановить логин и пароль в альфа-банке?

Как восстановить логин и пароль в Альфа-Банке

Клиенты банковского учреждения могут пользоваться онлайн-банкингом. Он позволяет дистанционно управлять своими сбережениями или совершать различные транзакции. Вход в ЛК осуществляется с помощью логина и пароля Альфа-Банка. Где его взять? Выдается информация работниками банка, а позже ее необходимо изменить, пользуясь надежной комбинацией из букв, символов и цифр. Но иногда люди забывают или теряют эту информацию, поэтому требуется восстановление, которое выполняется разными способами.

Что делать, если клиент не может войти в ЛК?

Логин и пароль предназначены для идентификации пользователя в мобильном или онлайн банке, который предлагается каждому клиенту. Эти сведения считаются конфиденциальными, поэтому их нельзя передавать посторонним лицам, так же как и пин-коды или одноразовые пароли, подтверждающие те или иные операции.

Но иногда сведения попадают к злоумышленникам или просто теряются. Если человек не может войти в ЛК, то он должен восстановить логин в Альфа-Клик, а также поменять пароль, чтобы защитить свои накопления от мошенников. Если человек просто забыл пароль, то придется его менять.

Внимание! Работники банка рекомендуют клиентам менять периодически эти конфиденциальные сведения, что повышает степень их защиты.

Если человек забыл логин Альфа-Банка, то ситуация считается более сложной, так как он выступает в качестве идентификатора, позволяющего системе опознать клиента. Если его знать, то не составит труда восстановить пароль на сайте, для чего применяется соответствующая форма. Это возможно как на сайте организации, так и через мобильный банк. Но при потере логина придется напрямую обращаться к работникам банка.

Посещение отделения учреждения

Если требуется восстановить логин и пароль от Альфа-Банка, то для этого целесообразно обращаться к банковским работникам. Самый простой способ заключается в посещении офиса учреждения. К правилам процесса относится:

  • при себе у гражданина должен иметься только паспорт;
  • не нужно заранее записываться на прием;
  • можно подойти к любому работнику учреждения, рассказав о возникшей проблеме;
  • специалист проведет повторную регистрацию в системе, после чего выдаст листок, содержащий сведения для повторного входа.

Внимание! Если у гражданина с собой будет иметься банковская карта, то он сможет рассчитывать на более оперативное обслуживание, так как появляется возможность воспользоваться терминалом.

Через банкомат

Получение идентификатора возможно через банкомат, сделанный Альфа-Банком. Этот вариант выбирается людьми, у которых возникают сложности с посещением отделения. Поэтому выполняются действия:

  • в банкомат вставляется карточка;
  • вводится индивидуальный пин-код;
  • среди основных разделов на главном меню выбирается кнопка «Прочие операции»;
  • выбирается пункт, позволяющий подключить Альфа-Клик;
  • с помощью простых подсказок выводится чек, содержащий сведения о логине и пароле.

Внимание! Этот чек нельзя выбрасывать, поэтому первоначально используются сведения для входа в ЛК, после чего они меняются, а только потом можно избавляться от бумаги.

При использовании терминала логин остается неизменным, но меняется пароль. Человек просто получает сведения для входа в ЛК.

Использование Альфа-Клик

Обычно люди задумываются о том, как узнать свой логин в Альфа-Клик, так как этот способ считается наиболее простым и быстрым. Но здесь можно восстановить исключительно пароль, так как если человек не знает логин, то даже если он укажет номер телефона или адрес электронной почты, все равно не будет получено какое-либо подтверждение или код. Нужно знать логин, который подтверждает, что доступ к ЛК пытается получить непосредственный пользователь.

Поэтому используется простой способ, который заключается в повторной регистрации в системе. Это позволит получить новый логин и пароль. Для этого выполняются действия:

  • на странице авторизации нажимается кнопка «Восстановить логин и пароль»;
  • вводится конфиденциальная информация о клиенте учреждения, которая представлена номером его банковской карты, а также мобильным телефоном, который указывался при подписании договора с представителем учреждения;
  • на основании таких действий формируется новый логин и пароль, которые далее придется использовать при повторных входах.

Такой метод применяется, если возникают опасения, что логин попал в руки мошенников, поэтому клиент банка может полностью изменить эти конфиденциальные сведения.

Звонок по горячей линии

Иногда пользователи забывают не только логин и пароль, но и даже номер телефона, к которому привязана карточка. Но даже в такой ситуации можно решить проблему, для чего используется звонок по горячей линии банка. Для этого применяется стандартный номер телефона: 8-800-2000-000.

Во время общения с оператором придется подтвердить свою личность. Для этого передается следующая информация:

  • паспортные данные гражданина;
  • кодовое слово, которое придумывалось в процессе подписания договора ан обслуживание;
  • ответы на вопросы, которые может задать оператор, причем обычно они касаются прошлого сотрудничества, количества открытых счетов и карт, а также других моментов взаимодействия.

После такого общения специалист напоминает клиенту, на какой именно номер телефона регистрировалась карта. Это позволит гражданину воспользоваться телефоном для получения доступа к онлайн-банкингу. После входа придется изменить логин и пароль, причем их желательно запомнить или записать.

Восстановление пароля от мобильного приложения

При получении доступа к программе, которая установлена на сотовом, обычно используется комбинация из 5 цифр, поэтому она отличается от пароля, применяемого на сайте. Код сохраняется в мобильном телефоне, поэтому знает его исключительно владелец устройства. Но иногда люди меняют телефон или просто забывают код. Восстановить такой пароль стандартными способами невозможно.

Поэтому для восстановления такого кода используется стандартная схема:

  • на странице авторизации нажимается кнопка «Забыли пароль»;
  • осуществляется идентификация пользователя;
  • выполняется повторная регистрация в программе на телефоне;
  • выбирается новый пароль, с помощью которого человек получает доступ к мобильному приложению.

Внимание! Этот способ восстановления применяется только на телефоне, который предварительно подключается к интернету, а также в смартфоне должна иметься сим-карта, на которую изначально регистрировалась банковская карта.

В будущем можно в настройках приложения поменять пароль и код доступа. Желательно выбирать такую комбинацию цифр, которую легко запомнить, но при этом она сможет защитить доступ к ЛК от злоумышленникам, к которым может попасть телефон.

 Заключение

При использовании онлайн-банка Альфа-Банка клиенты учреждения пользуются логином и паролем. По разным причинам они часто забывают или теряют эти сведения. Процесс восстановления может выполняться на сайте или через мобильное приложение, а также можно напрямую обратиться к работникам учреждения или позвонить по горячей линии.